圖書自助借還服務(wù)作為圖書館領(lǐng)域一項新興的、具有強大生命力的服務(wù)模式，正日益受到高校圖書館的關(guān)注。目前大多數(shù)高校圖書館的自助服務(wù)主要體現(xiàn)在開架閱覽、書刊檢索、網(wǎng)絡(luò)續(xù)借等形式上，還無法實現(xiàn)自助借還書、自助打印等深層次自助服務(wù)。如果能在圖書館工作流程中更多的采用讀者自助服務(wù)，則可以讓館員有更多的時間從事深層次的信息服務(wù)工作，使高校圖書館更好的為教學(xué)和科研服務(wù)。

    高等教育發(fā)展的需要

    隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來，作為高校信息中心的圖書館，在提高師生教學(xué)科研水平和傳播文化知識等方面起著越來越重要的任務(wù)。目前，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，圖書館文獻資源日益增多，圖書館既面臨信息管理的問題，又面臨人力資源不足的問題。而流通部作為高校圖書館面向師生服務(wù)的重要窗口，圖書上架和整理排架占用了圖書館工作人員大部分的日常工作時間和精力，勞動強度很大。因此，引進自助借還服務(wù)，使館員有更多的時間和精力從事高層次的個性化信息服務(wù)，讓讀者實現(xiàn)圖書自助借還成為必要。

    師生信息需求的變化，促使高校圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，為讀者提供更加人性化的服務(wù)館藏信息資源的不斷增長，讀者對信息需求的變化，各種信息資源的高效流通，客觀上要求圖書館事業(yè)必須不斷改革和創(chuàng)新服務(wù)手段去適應(yīng)讀者環(huán)境的變化。圖書館開展自助借還服務(wù)可以突破時間的限制，減少讀者借還圖書的等待，讓讀者可以自主完成圖書的借還操作，讓讀者充分享受更自由的借閱環(huán)境，并且提高了圖書館服務(wù)品質(zhì)。另外，圖書自助借還服務(wù)減少了借還過程中對館員的依賴，既能減輕館員的勞動強度，同時也減少了讀者和館員接觸時的心理壓力，使讀者可以在自由輕松的環(huán)境下自主操作，充分營造圖書館以人為本的人性化服務(wù)氛圍。